Política de Privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: GRUPO DYSER CREATIVOS DIGITALES S.L.
NIF: B75838722
Domicilio: C. Azor, 48, 28946 Fuenlabrada, Madrid.
Contacto: info@grupodyser.com
2. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Los datos recabados a través de nuestros formularios y la API de WhatsApp se tratan con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
- Diagnóstico de Ingeniería: Analizar la viabilidad de su negocio para la implementación de sistemas digitales. Base jurídica: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
- Ejecución de Contratos: Gestión administrativa, facturación y alta en servicios. Base jurídica: ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
- Automatización: Procesamiento de datos mediante asistentes virtuales para ofrecer respuestas inmediatas. Base jurídica: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).
- Comunicaciones comerciales: Envío de información sobre nuestros servicios a clientes existentes. Base jurídica: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
3. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y, una vez finalizada la relación, durante un plazo máximo de 5 años para el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y mercantiles). Los datos de contacto de usuarios no clientes se conservarán durante un máximo de 2 años desde el último contacto.
4. INFRAESTRUCTURA Y ALOJAMIENTO (SOBERANÍA DE DATOS)
A diferencia de los servicios estándar, Grupo Dyser garantiza la soberanía de sus datos mediante una arquitectura de Cloud Privado (VPS). Sus datos no se comparten en granjas de servidores masivos, sino que se alojan en instancias privadas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (Proveedores: Hetzner/Contabo), cumpliendo estrictamente con el RGPD.
5. DESTINATARIOS Y TERCEROS
No cedemos datos a terceros con fines comerciales. Únicamente se comparten datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura técnica:
- Proveedores de Hosting/VPS (seguridad del servidor), ubicados en el EEE.
- Meta Platforms Ireland Ltd, exclusivamente para el funcionamiento técnico de la API de WhatsApp Business. Las transferencias a Meta se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. DERECHOS DEL USUARIO
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a info@grupodyser.com con copia de su DNI o documento identificativo:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.